Құпиялылық

Arnai — сервис онлайн-записи и CRM для мастеров и малого бизнеса услуг («мы», «сервис»). Вопросы по данным: support@arnai.app.

• Аккаунт мастера: имя, email, пароль (хранится только в виде хэша), название и настройки бизнеса.
• Клиентская база мастера: имена, телефоны, email, даты рождения, заметки, метки и история записей клиентов, которые мастер добавляет сам или которые создаются при онлайн-записи. Для этих данных мастер выступает оператором, мы — обработчиком по его поручению.
• Записи и расписание: услуги, цены, время визитов, статусы.
• Технические данные: журналы запросов (IP, время, код ответа) — для безопасности и диагностики; без рекламных трекеров и продажи данных.

Только для работы сервиса: ведение расписания и базы клиентов, онлайн-запись, напоминания о визитах, работа AI-ассистента (по отдельному согласию), поддержка и безопасность. Мы не продаём данные и не используем их для сторонней рекламы.

Команды ассистенту (текст и расшифровка голоса) передаются стороннему AI-провайдеру (OpenAI) для разбора запроса. Это происходит только после вашего явного согласия в приложении; согласие можно отозвать в любой момент: Меню → «AI-ассистент». Без ассистента сервис полностью работает.

Только инфраструктурным подрядчикам, и только в объёме, нужном для работы сервиса:

• Hetzner (Германия) — хостинг серверов и базы данных;
• OpenAI (США) — обработка команд AI-ассистента (по согласию);
• Resend (США) — отправка служебных email;
• Telegram — уведомления, если вы подключили бота;
• Apple — распространение приложения и push-уведомления.

Данные хранятся, пока активен аккаунт. Удалить аккаунт можно прямо в приложении: Меню → «Удалить аккаунт» — все данные (записи, клиенты, страница записи) удаляются безвозвратно и сразу. Также можно написать нам: support@arnai.app.

Вы можете запросить доступ к своим данным, исправить их, удалить, отозвать согласие на обработку (в том числе на AI) и получить копию данных — напишите на support@arnai.app. Отвечаем в течение 30 дней.

При существенных изменениях политики мы обновим дату вверху страницы и предупредим в приложении.